Dois dias, 17 e 18 de outubro, em Rio Claro e Criciúma, onde estão concentradas as principais empresas cerâmicas brasileiras. Objetivo: promover a nova estrutura e os serviços ao cliente da
SACMI do Brasil.
Fundada em 1969 e uma das primeiras a acompanhar o crescimento da SACMI em todo o mundo, a SACMI do Brasil agora se apresenta ao mercado com uma equipe de alto nível e com instalações de produção e serviços que foram recentemente reforçadas em sua capacidade de trabalhar ao lado do cliente todos os dias, para obter sempre o máximo de seu investimento na tecnologia SACMI.
Rio Claro, 17 de outubro
Aqui, no coração do distrito cerâmico de
Santa Gertrudes, a SACMI do Brasil inaugurou recentemente seu novo centro técnico, a primeira instalação desse tipo fora da Itália.
As peças de reposição genuínas e a assistência técnica sempre disponível, que já são o cartão de visitas da SACMI em todo o mundo, são acompanhadas no Brasil por uma equipe local dedicada à gestão da assistência por meio das
novas ferramentas digitais, o Help Desk e o portal SACMI SPACE.
O que isso significa? Um serviço que fala a língua do cliente, melhor
coordenação da assistência remota e no local, em essência, uma ferramenta que dá suporte ao cliente no gerenciamento diário das fábricas e na implementação de projetos de modernização e no início de novas linhas de produção.
Vários focos estão na agenda, começando às 18:00. A partir das principais
tendências do mercado brasileiro de cerâmica, que a SACMI traduziu em inúmeras conquistas e referências, o dia continuou com foco nos
novos serviços oferecidos pelo centro técnico e, em particular, na assistência ao cliente fornecida em sinergia com a matriz italiana.
Durante as várias sessões, os clientes poderão aprender mais sobre as oportunidades de mudança tecnológica - por exemplo, da tradicional moagem a seco para a moagem úmida - preliminares para agregar mais valor ao produto cerâmico, também com vistas à exportação.
Da tecnologia aos planos de manutenção, com o novo
SACMI Smart & Secure Service, e as novas funções oferecidas pelo portal de serviços
S.P.A.C.E. e seu aplicativo que os torna disponíveis a qualquer hora e em qualquer lugar, a partir de qualquer dispositivo conectado.
O dia será encerrado com uma
visita às novas instalações da filial de Rio Claro, que foram recentemente ampliadas em termos de espaço físico para garantir maior disponibilidade de estoque de peças de reposição e consumíveis originais.
Criciúma, 18 de outubro
A capilaridade do serviço continua sendo o foco principal da SACMI no Brasil, o maior e mais importante mercado da América do Sul para o fornecimento de tecnologia de ladrilhos. Por isso, após o primeiro dia em Rio Claro, as atenções se voltam para Criciúma, no Estado de Santa Catarina.
Nesse caso, os parceiros locais estão convidados a comparecer ao
Hotel Novotel (a partir das 18 horas) para assistir a todas as palestras programadas, que vão desde uma análise das principais tendências tecnológicas e de mercado até os novos serviços de suporte da SACMI.
Todas as partes interessadas podem
se registrar nos eventos confirmando sua presença no e-mail de convite recebido da SACMI do Brasil.
